互聯(lián)網(wǎng)最早始于1969年，根據(jù)十幾年的反正變化，現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)屬于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，人們可以在網(wǎng)絡(luò)可以購(gòu)物，可以點(diǎn)餐，可以看電影等等，這種在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)已經(jīng)是常態(tài)了，那么網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征是什么呢？
一 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征
1 自主性
消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷地了解所消費(fèi)商品或勞務(wù)在全球范圍內(nèi)的相關(guān)信息，極大的擴(kuò)展了其購(gòu)物選擇的視區(qū)，諸如商店、廠家及其所提供的商品或勞務(wù)的種類、規(guī)格、價(jià)格及服務(wù)等。比如在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以憑借甚至還包括正在印刷中的或絕版的書(shū)籍。這樣，消費(fèi)者購(gòu)買商品或勞務(wù)的主動(dòng)權(quán)便掌握在自己手中。網(wǎng)絡(luò)正是抓住了消費(fèi)者這種先天性的好奇心，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者喜歡主動(dòng)選擇信息，并且樂(lè)于和賣家進(jìn)行溝通，表現(xiàn)出的是性格上的這種絕對(duì)自主權(quán)，而且網(wǎng)上購(gòu)物可以不出家門(mén)就可以得到商品，這對(duì)于一些不喜歡逛街的人來(lái)說(shuō)，可謂是絕對(duì)好的選擇。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。
2 多樣性
傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式中，以商業(yè)為主要?jiǎng)幼髂Ｊ降氖袌?chǎng)機(jī)制部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商貿(mào)所取代，所以市場(chǎng)正在向多樣化、豐富化發(fā)展演變，企業(yè)和公司都將自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種營(yíng)銷，企圖吸引客戶。市場(chǎng)給消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)多樣化的消費(fèi)環(huán)境，直接導(dǎo)致了消費(fèi)者在選擇的時(shí)候多樣化。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。
3 實(shí)用性
正是由于網(wǎng)絡(luò)給了消費(fèi)者更多選擇的權(quán)力，消費(fèi)者也會(huì)在玲瑯滿目的商品中選擇性價(jià)比最高的，所以他們希望買到質(zhì)量好、價(jià)值高的商品，但是又不會(huì)被眼花繚亂的產(chǎn)品包裝所迷惑，因此在選擇商品的時(shí)候，他們更注重的是產(chǎn)品所提供的價(jià)值及利益。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力的發(fā)展，為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了很好的比較，包括價(jià)格、評(píng)價(jià)等等，這就使得消費(fèi)者不會(huì)再輕易受到廣告和宣傳的影響。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。
二 現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素
1.
消費(fèi)者缺乏網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)，購(gòu)物觀念陳舊現(xiàn)階段，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的使用還沒(méi)有普及，對(duì)于大許多人而言網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)概念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不太了解，普遍感覺(jué)網(wǎng)上購(gòu)物不直觀、不可靠。況且，消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣是到商店“親眼看、親手摸、親耳聽(tīng)、親口嘗”，還總是擔(dān)心怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易雙方不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)，即使網(wǎng)絡(luò)商品具有價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量好等特點(diǎn)，但網(wǎng)絡(luò)商品看不見(jiàn)、摸不著，更多人還是寧愿選擇傳統(tǒng)的消費(fèi)方式進(jìn)行消費(fèi)。 成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。
2.
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，付費(fèi)方式存在一定問(wèn)題針對(duì)最終消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，要求網(wǎng)絡(luò)具有非?？斓捻憫?yīng)速度和寬帶，而由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力等原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和落后；另外，我國(guó)雖然人口眾多，但計(jì)算機(jī)普及率低、上網(wǎng)率低、上網(wǎng)費(fèi)用偏高，這也在一定程度上限制了上網(wǎng)人數(shù)與次數(shù)。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。同時(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)需要通過(guò)銀行的信用卡、借記卡等電子支付手段來(lái)完成，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都害怕黑客入侵，擔(dān)心個(gè)人資料和信用卡被竊取是影響消費(fèi)者的最大問(wèn)題。在我國(guó)信用卡被竊時(shí)有發(fā)生，因此，建立一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，保證信息安全迅速地傳遞是發(fā)展網(wǎng)上消費(fèi)者的前提條件。
3 .售后服務(wù)的不完善，網(wǎng)商缺乏誠(chéng)信，根據(jù)權(quán)威的中國(guó) 網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查報(bào)告，網(wǎng)上消費(fèi)最難解決的就是誠(chéng)信問(wèn)題，在我國(guó)消費(fèi)品投訴增幅居前的商品和服務(wù)中，消費(fèi)者對(duì) 服務(wù)的投訴增幅非常驚人。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。的網(wǎng)民認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保證是他們網(wǎng)上購(gòu)物的最大顧慮。同時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵寄的巨大成本以及時(shí)間上的延誤，足以使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)失去信心。
三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究
1 產(chǎn)品策略：企業(yè)可通過(guò)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者總特征的分析確定最合適在網(wǎng)上銷售的商品。從而降低成本，提高企業(yè)和自身產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品，并及時(shí)了解其對(duì)自身產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以改進(jìn)產(chǎn)品和進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。
2
價(jià)格策略：價(jià)格對(duì)于企業(yè)、對(duì)于消費(fèi)者甚至中間商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)敏感的話題，由于網(wǎng)上的價(jià)格隨時(shí)受同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，企業(yè)應(yīng)該研發(fā)一個(gè)可以計(jì)算不同情況下最大贏利的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等因素的變化對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查獲取有利信息，調(diào)整價(jià)格?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)的價(jià)格透明化深受消費(fèi)者青睞，企業(yè)可以讓自己的價(jià)格更加透明，介紹本企業(yè)定制價(jià)格的程序，使消費(fèi)者更愿意購(gòu)買。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，選創(chuàng)企科技靠譜。
3
促銷策略：利用網(wǎng)絡(luò)廣告，這是一種普遍的促銷方式，企業(yè)在做策劃時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的聲、光、立體功能，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買；網(wǎng)站可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)聊天室，讓企業(yè)與消費(fèi)者以及消費(fèi)者與消費(fèi)者進(jìn)行交流，可以說(shuō)是一種情感消費(fèi)；與非競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行促銷聯(lián)盟，共享信息與消費(fèi)者。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，選創(chuàng)企科技靠譜。
4
渠道策略：在網(wǎng)絡(luò)上與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)銷售系列產(chǎn)品，這可以提起消費(fèi)者上網(wǎng)的興趣和增強(qiáng)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)增強(qiáng)了渠道的吸引力；營(yíng)造優(yōu)良的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，可以通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)虛擬店鋪，隨季節(jié)、時(shí)尚潮流的變化隨時(shí)進(jìn)行新穎、獨(dú)具個(gè)性的促銷活動(dòng)，網(wǎng)上虛擬商店也擁有商品展示和導(dǎo)購(gòu)員，但卻是不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的，這相對(duì)實(shí)體店鋪是很大的優(yōu)勢(shì)；完善網(wǎng)上交易，讓消費(fèi)者在看好商品之后不會(huì)因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上付款安全性的擔(dān)憂而猶豫，充分滿足消費(fèi)者方便快捷購(gòu)物享受的同時(shí)給予安全的保障。成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，選創(chuàng)企科技靠譜。
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